为提升公司整体服务水平，不断加强基层员工服务意识，5月23日起，公司组织9个分公司开展了为期3个月的“微笑服务大使”评选活动，通过调查问卷、微信投票、综合评选在一线服务岗位中选出安检员、加气工、收银员等13名服务标兵。
此次参加评选的三个工种中，安检员是评选活动的中坚力量，同时也是公司提升服务质量的重要岗位。为提升安检服务质量，使活动达到预期效果，各分公司组织安检员对安检流程进行进一步的学习及现场演练，对服务工作进行了重点规范及强调，确保每一名安检人员做到入户有礼、话语得体、面带微笑，旨在用最温馨、最贴心的服务来回馈广大燃气用户。
平凡之中也有伟大，安检员作为燃气用户的安全守卫者，像往常一样，冒着炎炎烈日挨家挨户维修安检，PPM检测仪、洗洁精小喷壶、扳手、安检资料一应俱全。即使已经入夜，但接到用户报警电话时仍毫不含糊，立即动身前去处理隐患。他们工作中不慌不忙，牢记流程，直到检测合格并再次对用户进行安全教育后才安心离开。用户纷纷表示，以前不重视安全，但了解到燃气安检人员这么辛苦，今后一定要多在各种安全宣传的场合“凑凑热闹”。
微笑是一种态度，也是一种精神，对于服务岗位来说，做到微笑容易，但在重复的工作中坚持微笑服务却并不简单。安检员不畏严寒酷暑，为确保安全用气，始终坚守在用户身边，守护着千家万户的平安。此次活动不仅坚持了安检工作稳中求进的总基调，更调动了安检员的工作积极性，对安检服务流程进行了重新规范，提高了客户服务质量，使得燃气用户安全感增强，公司入户安检工作取得新的进展，同时也使陕西燃气的品牌效应进一步深入人心。（市场发展部 冯嘉）
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