志丹分公司喜获志丹县“青年文明号”荣誉称号

时间:2018-05-09 10:03:04 点击量: 来源:
  五月是劳动者的节日,也是属于青年的节日。5月3日上午志丹县举行表彰仪式,城燃团总支志丹分公司荣获“青年文明号”。
  仪式上,县团委领导对志丹分公司荣获志丹县“青年文明号”表示祝贺,并为志丹分公司颁发“青年文明号”奖牌。志丹分公司作为当地服务民生的国有企业,在创建“青年文明号”活动中,紧紧围绕“用户至上、专心服务”的理念,以优质高效的服务赢得用户的赞誉,获得了较好的社会效益。在创建过程中狠抓以下工作:
  抓思想,高度重视创建工作。分公司领导集体亲自组织全员认真学习实践习总书记系列讲话精神,结合生产管理实际,从思想上重视此次创建活动,充分引导青年立足本职岗位诚实劳动,文明从业,转变工作作风,塑造企业良好形象。
    抓教育,强化窗口服务意识。服务窗口是公司直接面向用户的“脸面”,首先加强窗口人员的服务和职业道德教育,规范服务过程中的仪表、文明用语和业务办理流程,切实做到规范服务;其次是树立模范带头作用,在部分重点岗位设立志愿者岗位,切实发挥标杆榜样作用。
  抓治理,完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系,使服务工作在规范的基础上达到优质,首先完善岗位工作职责,严格服务质量;其次根据用户意见进一步优化业务流程;再次加强工作监督,设立投诉意见箱,并与绩效工资挂钩,对创建工作中涌现处的服务明星在评优中优先考虑。
  抓环节,落实服务工作界面。首先接待工作推行“三请三及时”服务,即:请坐、请喝茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访。杜绝推诿扯皮现象,当场解决用户提出的问题;其次是美化环境,积极创造良好服务氛围,让柜台桌椅一尘不染,业务标识整洁划一,要求安检报修人员“穿一身标志服、带一块工作牌、道一声礼貌语、行一样服务标准”的规范要求,让用户切实感受到陕西燃气的温馨服务。
  青字号创建工作是一项以深化职业文明建设为核心的活动,志丹分公司积极响应县委、县政府的号召,把深入贯彻党的群众路线教育实践活动作为创建活动的行动指南,教育和引导青年职工爱国守法、敬业奉献,并自发组织成立了青年志愿服务队,积极开展志愿服务活动。为保障广大用户的用气安全,公司青年职工通过走进社区等多形式开展了安全用气知识宣传20余次;在学雷锋活动中,走进顺宁中心敬老院进行慰问,并送去了米面油等,用自己的微薄之力传递大爱,展现了新一代青年职工的高尚情操。
  今后,志丹分公司将以此次荣获“青年文明号”荣誉为契机,努力为用户提供更优质的服务,为培养“四个新一代”青年作出贡献。大力倡导全心全意为用户服务宗旨,不断提高自身素质,立足岗位,勇争一流,用青春的誓言,扎实的行动,进一步激发全体团员青年努力工作、积极奉献的信心和干劲,在保障全县人民安全用气的征途上书写青年文明号的华章。(志丹分公司  艾娥)
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